Conditions générales de vente

Informations Générales

Nom de l’Entreprise : KRAY FAMILY, éditrice du site www.offre-strasbourg.fr/lemarche

Forme Juridique : SAS

Capital Social : 1000€

Adresse du Siège Social : 99 AVENUE ACHILLE PERETTI 92200 NEUILLY-SUR-SEINE

Numéro d’Immatriculation au RCS : Nanterre B 978 861 797

Numéro de TVA Intracommunautaire : FR31978861797

Directeur de la Publication : Doup Kaïgama Leyla

Responsable de la Rédaction : Doup Kaïgama Leyla

Coordonnées de Contact :

Email : bonjour@krayfamily.fr

Téléphone : 06 45 57 24 70

Informations sur l’Hébergement

Hébergeur : OVH

Adresse de l’Hébergeur : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Nature des services

Le site www.offre-strasbourg.fr/lemarche (ci-après « le Site ») est une plateforme de mise en relation commerciale entre les particuliers et les créateurs artisans. Le Site permet aux utilisateurs particuliers de précommander des créations artisanales faites main. Les précommandes sont ouvertes pendant une période de 30 jours, du 1er juin au 30 juin 2024. À l’issue de cette période de précommande, les acheteurs seront informés par les artisans des délais de production et de livraison, qui peuvent être plus longs en raison du caractère artisanal et de la fabrication à la main des produits.

En contrepartie de cette mise en relation, le Site perçoit des frais de mise en relation, calculés et facturés selon les modalités spécifiées lors de la précommande. Il a été convenu d’un commun accord avec les artisans que ces frais servent à constituer un fond collectif qui servira à créer une plateforme d’information de proximité. 

Responsabilité

Le Site n’est en aucun cas responsable de la qualité des produits fournis par les créateurs artisans. Toute réclamation concernant les produits doit être adressée directement à l’artisan concerné. Le Site décline toute responsabilité en cas de litige entre les particuliers et les artisans. Les utilisateurs du Site reconnaissent et acceptent que le Site n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire de mise en relation et n’offre aucune garantie quant à la réalisation des produits ou à leur qualité.

Politique de remboursement

Le Site ne procède à aucun remboursement des frais de mise en relation, sauf en cas d’erreur manifeste imputable au Site. Toute demande de remboursement devra être adressée par écrit à bonjour@offre-strasbourg.fr et sera examinée au cas par cas.

Protection des données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Site s’engage à assurer la protection des données personnelles des utilisateurs. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de leurs données, qu’ils peuvent exercer en adressant une demande à bonjour@offre-strasbourg.fr.

Utilisation des cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et pour des finalités analytiques. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur.

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Les utilisateurs du Site s’engagent à respecter les règles et obligations suivantes :

– Utiliser le Site de manière conforme aux lois et règlements en vigueur.

– Ne pas porter atteinte aux droits des autres utilisateurs ou des artisans.

– Ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses.

En cas de non-respect des CGU, le Site se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte de l’utilisateur fautif, sans préavis ni indemnité.

 

Droit dpplicable et juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du différend.

Conditions Générales de Vente (CGV)

  • Précommandes

Les produits proposés sur le Site sont des créations artisanales fabriquées à la main. Les particuliers peuvent effectuer des précommandes pendant une période de 30 jours, du 1er juin au 30 juin. À la fin de cette période de précommande, les artisans informeront les acheteurs des délais de production et de livraison.

  • Délais de Livraison

En raison du caractère artisanal des produits et du fait qu’ils sont fabriqués à la main, les délais de production et de livraison peuvent être plus longs. Les délais de livraison spécifiques seront communiqués aux acheteurs par les artisans après la période de précommande.

  • Frais de Mise en Relation

Le Site perçoit des frais de mise en relation pour chaque transaction effectuée. Ces frais sont non remboursables, sauf en cas d’erreur manifeste imputable au Site.

  • Réclamations et Litiges

Toute réclamation concernant les produits doit être adressée directement à l’artisan concerné. Le Site décline toute responsabilité en cas de litige entre les particuliers et les artisans. En cas de litige persistant, les utilisateurs peuvent contacter le service client du Site pour tenter de trouver une solution amiable.


  • Protection des Données Personnelles

Les données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de leurs données en contactant le Délégué à la Protection des Données à [Adresse Email].

  • Acceptation des CGV

En utilisant le Site et en passant des précommandes, les utilisateurs acceptent sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

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